以服务驱动增长 滴滴中国出行单量连续14个季度上涨
8月13日,服务滴滴在其官网发布2026年二季度业绩报告。驱动 二季度公司核心平台订单量同比增长13.2%至50.52亿单,增长中国涨季度日均超5500万单。滴滴单量度上中国出行已经连续14季度稳定上涨,出行国际业务延续了上季度的连续强劲动能,双轮驱动下,个季同期公司核心平台总交易额增长22.2%,服务达到1339亿元。驱动 滴滴创始人、增长中国涨CEO程维表示:二季度公司核心业务稳健发展,滴滴单量度上服务单量再创新高。出行在安全、连续确定性、个季效率和服务能力持续建设下,服务中国出行实现了可持续增长。与此同时,国际业务也获得了强劲增长,生态协同进一步增强。我们对全球化发展充满信心,会持续夯实本地化和基本功,深化多业务协同。面向下半年,我们将继续加强司机保障工作,同时保持对AI与自动驾驶的积极投入,与全球合作伙伴一道,为用户创造更多的滴滴好服务。 做深品类打造品牌服务 持续拓展服务边界 2026年第二季度,滴滴中国出行业务延续稳健增长态势,订单量同比增长8.1%至36.48亿单,日均订单量增长至4009万单。同期GTV同比增长9.5%至904亿元。 随着用户需求从基础的“打到车”,逐渐转向"打对车、坐好车",提供标准化、确定性的好服务受到欢迎,滴滴轻享、甄选快车品类二季度增长显著。甄选快车在24个城市上线,严选轴距不低于2750mm的宽敞车型,司机30天内七大场景零有责投诉,宽敞、干净、无异味的甄选服务升级后投诉量下降46.32%,用户好评率达98%,带动甄选司机收入平均每周多赚约130元。 做深品类打造品牌服务的同时,依托于AI技术,滴滴也在持续优化用户体验。AI小滴持续迭代,已拥有90余个服务标签,通过多智能体架构将用户的个性化需求转化为确定性匹配,核心场景满意度提升近10个百分点,并向代驾、顺风车等更多服务场景拓展。 在服务广度上,滴滴持续拓展出行服务的覆盖边界。6月滴滴App 8.0版本正式上线, "滴滴出行"简化为"滴滴",在用户常用的“出行”基础上,增加"送货""旅行""车主"入口,滴滴正在以出行为入口,为用户提供更多好服务。 中国充电联盟开放服务平台数据显示,滴滴充电4月、5月的月度充电量连续两个月位居行业第一。截至6月30日,滴滴充电智能网络已覆盖超290座城市,链接超7.4万座充电站,累计服务次数超21亿次。滴滴充电持续在公共充电市场保持行业领先。 与此同时,滴滴持续拓展香港业务,依托在内地和香港通用的滴滴App,以及本地化的运营与客服能力,为香港市民及往来两地的旅客提供安全、可靠、便捷的出行服务。更广阔的地域、更多的服务,意味着更高的增长潜力。 国际业务保持高速增长 巴西外卖上线一年已覆盖100城 2026年第二季度,滴滴继续加强在巴西、墨西哥等重点市场的投入,生态协同效应持续释放。二季度滴滴国际业务GTV增速达61%,订单量同比增长29%至14.03亿单,日均订单突破1500万。国际出行业务持续发挥生态锚点作用,今年上半年持续盈利。 滴滴在巴西的外卖业务(99 Food)上线一周年,已覆盖超过100个巴西城市。生态内外卖、出行和数字银行业务之间的协同持续增强,99在巴西的用户总数已经突破6000万,相当于每4个巴西人中就有一个99用户。2026年上半年,61%的99外卖用户此前已使用过99打车或数字银行服务,生态内用户转化持续增强;与此同时,39%的99外卖用户为99平台新注册用户,平台用户规模持续拓展。随着外卖业务快速发展,其对生态的反哺作用也开始显现:超过38%的99出行新用户,在完成首次打车订单前已是99外卖用户。 7月底,99旗下闪购服务(99 Compras)进入巴西最大城市圣保罗,整合超市、药妆店等多品类即时配送服务,首批接入包括家乐福在内的3000多家商家,进一步丰富99一站式本地生活服务生态布局。 在墨西哥,滴滴在世界杯期间充分发挥一站式生活服务平台的作用,深度参与主办国的出行和本地生活服务。赛事期间,滴滴在墨西哥提供了超过1亿单的出行服务和超过1530万单的外卖服务。 作为国内较早“走出去”的互联网企业之一,滴滴在全球深耕多年,目前滴滴国际业务已覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区,服务用户总规模超过1亿。 滴滴自动驾驶与广汽埃安联合打造的新一代Robotaxi车型R2已于今年1月交付,目前正持续在北京、广州开展常态化测试。基于滴滴在国际业务上的积累,以及滴滴自动驾驶在AI技术、硬件和出行场景上的体系能力,滴滴自动驾驶正持续推进自动驾驶AI技术和汽车形态的进化,推动中国自动驾驶技术和服务在全球应用。
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